Programy lojalnościowe w obszarze hazardu kojarzone są przede wszystkim z rozgrywką online. Nie da się ukryć, że są bardzo istotnym elementem branży hazardu przez internet, zapewniając ekskluzywne korzyści stałym graczom. Oferowanie więc programu lojalnościowego przez platformę hazardową online nie jest niczym nadzwyczajnym. Jest to raczej standard, do którego przyzwyczaili nas operatorzy. Ba, anomalią byłoby, gdyby kasyno online nie udostępniało programu lojalnościowego.
Można je spotkać tak naprawdę w większości kasyn internetowych na rynku, w tym w Spin City casino i wielu innych, ale czy zastanawiałeś się kiedyś, jak ta kwestia wygląda w przypadku tradycyjnego hazardu? Czy podobne programy lojalnościowe można znaleźć w kasynach offline, czyli tzw. kasynach stacjonarnych? Pierwsza myśl to zapewne „nie”. Otóż okazuje się, że jest wręcz odwrotnie – fizyczne kasyna mają swoje programy lojalnościowe i są one coraz bardziej popularne.
Wiele kasyn stacjonarnych oferuje programy lojalnościowe, dzięki którym osoby regularnie odwiedzające miejscówkę, mogą cieszyć się czymś więcej niż tylko grą na pieniądze. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, jak dokładnie działają programy lojalnościowe w kasynach stacjonarnych, jakie korzyści zapewniają i jak do nich dołączyć.
Czym są programy lojalnościowe w kasynach offline?
Zarówno w przypadku kasyn internetowych, jak i kasyn stacjonarnych, aspekt programów lojalnościowych wygląda dość podobnie. Tu i tu taki program pełni rolę specjalnego klubu dla aktywnych graczy. Różnica jest taka, że w kasynach online do programu lojalnościowego kwalifikujesz się przeważnie od razu po założeniu konta, a aby dołączyć do programu lojalnościowego w kasynie offline, musisz wyrobić specjalną kartę. Kartę tę wyrabiasz na własne życzenie lub otrzymujesz ją automatycznie podczas pierwszej wizyty w kasynie.
Potem, podczas kolejnych wizyt w kasynie, używasz swojej karty lojalnościowej. Są na nią nabijane punkty lojalnościowe za grę, a konkretnie za pieniądze wydane na zakłady, na przykład na automatach. Punkty te możesz później wykorzystać i zamienić na nagrody rzeczowe, jedzenie, zakwaterowanie lub w niektórych przypadkach gotówkę. Dokładne korzyści różnią się w zależności od kasyna, ale prawie zawsze działa to tak, że im więcej wydajesz w kasynie, tym więcej dostajesz w ramach programu lojalnościowego.
Jak działa program lojalnościowy w kasynie stacjonarnym
Jak działa program lojalnościowy w kasynie online, wszyscy dokładnie wiemy. Zasady funkcjonowania programów lojalnościowych nie są aż tak dobrze znane, bo dziś znacznie mniej osób – szczególnie młodych – odwiedza kasyna fizyczne. Zazwyczaj w większości miejsc działa to bardzo podobnie.
Załóżmy, że raz w tygodniu odwiedzasz swoje ulubione kasyno, na przykład w weekend. Podczas pierwszej wizyty w tym kasynie otrzymałeś kartę lojalnościową. Zabierasz ją zawsze ze sobą. Przykładowe korzystanie z takiej karty wygląda następująco:
- Wchodzisz do sali gier i zasiadasz do wybranej gry.
- Decydujesz się na grę na automacie.
- Zanim postawisz pierwszy zakład i zaczniesz kręcić bębnami, skanujesz swoją kartę lojalnościową w czytniku, który jest zintegrowany w maszynie – jest zazwyczaj wyraźnie oznaczony, żebyś go nie przegapił.
- Od teraz Twoje zakłady są zapisywane na karcie i konwertowane na punkty według przewidzianego przez kasyno kursu.
- Zbierasz punkty, a potem wymieniasz je na dostępne nagrody.
Co ciekawe, wiele kasyn offline nagradza graczy nie tylko za wydane pieniądze, ale również za czas spędzony w kasynie. Czas mierzony jest poprzez zeskanowanie karty lojalnościowej podczas wejścia do kasyna. Dzięki temu nawet, jeśli nie wydajesz pieniędzy, nadal zdobywasz punkty.
Poziomy lojalności
Zdecydowana większość programów lojalnościowych w kasynach online przewiduje poziomy lojalności. Jest to drabinka leveli, po której się wspinasz. Im więcej i częściej grasz, tym zyskujesz wyższy poziom. Niższe poziomy mogą oferować słabsze nagrody, na przykład darmowe napoje. Wyższe poziomy mogą zaś zapewniać bardziej ekskluzywne korzyści.
Korzyści w ramach programów lojalnościowych
Kasyna dokładnie wiedzą, kim są ich stali bywalcy i jakie mają potrzeby hazardowe. Nagrodami w ramach programu lojalnościowego starają się zaspokoić te potrzeby, aby dać graczom do zrozumienia, że są ważni, dzięki czemu będą wciąż wracać po więcej. Dokładne korzyści będą się różnić w zależności od kasyna i jego programu, jednak w większości przypadków benefity obejmują takie rzeczy jak:
- darmowe pokoje hotelowe,
- kupony na posiłki,
- nagrody rzeczowe,
- darmowe żetony,
- prezenty urodzinowe,
- bilety na specjalne turnieje,
- dostęp do stołów VIP.
Największe kasyna oferują swoim najbardziej zaangażowanym graczom jeszcze bardziej ekskluzywne korzyści. Może to być na przykład przywiezienie gracza do kasyna specjalną limuzyną lub dedykowany opiekun VIP, czyli pracownik kasyna, który ma zagwarantować, że gracz otrzyma to, czego oczekuje i będzie mu się grało komfortowo.
Dlaczego kasyna stacjonarne oferują programy lojalnościowe?
Robią to z tego samego powodu, co kasyna online – chcą, żeby gracze do nich powracali. Lojalny gracz, który cały czas powraca do gry i po raz kolejny wydaje swoje pieniądze, to coś, na czym właścicielom kasyn zależy najbardziej. Dzięki programom lojalnościowym budowanie bazy takich graczy jest łatwiejsze i bardziej efektywne.
Gracz o wiele chętniej wróci do kasyna, gdzie wie, że regularna rozgrywka po prostu mu się opłaca, bo na przykład podczas kolejnej wizyty będzie mógł za darmo spędzić noc w hotelu lub otrzyma darmowy posiłek. To inteligentne rozwiązanie promocyjne, które pozwala kasynom generować większe zyski i utrzymać się na konkurencyjnym rynku.
